“很人性化的服务设施，给青岛地铁点赞！”“这项服务设施太给力了，给青岛地铁一个好评！”

  近日，有网友在视频平台发布了一条青岛地铁海泊桥（海慈医疗）站的工作人员通过操作楼道升降机将一位乘坐轮椅的乘客从4号线号线站厅的视频。

  视频里，老人所乘的轮椅被整体送上升降机，两名工作人员全程陪伴在老人身侧和身后，升降机沿着步行楼梯平稳拉升。

  “青岛地铁里看到了轮椅电梯，一件小事就能看出一座城市的用心，值得点赞。”视频作者这样写道。

  这条视频也让青岛地铁“上新”的这一无障碍服务设施一下“亮出圈”，许多网友觉得很新奇也很贴心，纷纷点赞和留言。截至2月14日上午，这条视频获赞近千次，留言近300条。不少乘客评论，车站服务越来越贴心了，表示了对青岛地铁无障碍设施优化工作的认可。

  海泊桥（海慈医疗）站是1、4号线的重要换乘车站，换乘站厅线路之间有高度差，受地形结构的影响，站内无法建设无障碍垂直电梯。青岛地铁从特需乘客群体方面出发，在车站换乘楼梯的一侧加装了楼道升降机。自4号线海泊桥（海慈医疗）站开通运营以来，车站共使用“楼道升降机”100余次，服务乘客60余位，受到乘客一致好评，让特需乘客充分感受“零高差”换乘。

  据了解，青岛地铁秉承“应装尽装”的原则，在出入口或换乘通道尚未安装直梯的中山路站、人民会堂站等8座车站加装了楼道升降机，有效解决了特需乘客爬楼爬坡难点。

  若乘客有出行需求，可随时保持联系车站工作人员寻求帮助，也可拨打服务热线或在青岛地铁APP上选择“爱心预约”功能，提前告知工作人员出行线路、出行时间等信息，车站将提供“一对一”无障碍乘车服务。

  楼道升降机为特需乘客提供了一个更安全、便捷的出行环境。而且它可以折叠起来，不占用其他乘客的行走空间。

  除此之外，楼道升降机还具备标准的安全特性，全智能形态判断其运作时的状态，当工作人员将轮椅乘客推入承载平台并安全固定好轮椅后，保护臂会自动落下，将乘客固定在安全位置，升降机会随之平稳启动。

  为进一步加强无障碍环境建设，提升服务品质，更好地保障特需乘客群体出行，青岛地铁还有别的的一系列具有“人情味”的无碍暖心服务设施，让“碍”更无“爱”。

  电梯内设有安全扶手，方便轮椅及腿脚不便的乘客进出站乘车。个别不具备完整无障碍通行条件的车站内会加装楼道升降机。

  青岛地铁各站台均存放无障碍折叠垫板，简单易操作、不占空间，可铺设在站台与列车之间，为轮椅乘客提供更便捷的上下车服务。

  车站设置无障碍卫生间，卫生间内配备了无障碍洗手台、无障碍坐便器、安全扶手等基础设施，为特需乘客出行提供便利。

  服务中心配有无障碍窗口，工作人员为有需要的乘客提供咨询、引导等服务。同时，地铁站内还存放爱心轮椅，若有乘客需要，可随时保持联系工作人员。

  站内、站外地面设有盲道，车站内步梯扶手的起始及转弯衔接处、直梯按键等设施设置盲文提醒，能够有效引导视障乘客安全乘车，让视障乘客在车站多一双“明亮的眼睛”。

  地铁是城市精神风貌的一扇窗，是展现城市形象的一张名片，是反映城市文明的一面镜子。青岛地铁在此呼吁大家文明出行，遇到特需乘客群体时，让一个座位、扶一下胳膊、抬一下重物、贡献一份爱心，共同建设青岛新时代社会主义现代化国际大都市。