环球网青岛频道10月19日消息 10月14日下午，赵女士陪腿脚不便的老伴在青岛极地海洋世界乘坐升降梯观看海豚表演。由于升降梯没有护栏插销等相关安全保护措施，在升至2米处时，赵女士从升降梯上摔下，造成全身15处骨折，情况非常危急。事发后，极地海洋世界的工作人员仅露过一面，此后便没了消息。

   75岁的赵洪兰女士曾是山东省滕州市的一名医务工作者，14日赵女士与老伴邢先生应邀参加青岛某医学院毕业50周年纪念会，活动内容之一是参观极地海洋世界。因邢先生腿脚不便，需坐轮椅参观，14日下午16时，在极地海洋世界工作人员的引导下，赵女士推着老伴进入残疾人专用通道，搭乘升降梯参观海豚表演。

   由于设备简陋、无护栏插销等相关安全保护措施，升降梯在升至2米处时，赵女士从升降梯上摔下，造成左侧11根肋骨及锁骨部位共15处骨折，情况非常危急。

   据伤者的朋友周先生介绍，事故发生后，自己曾到极地海洋世界查看发生意外事故的升降梯。周先生描述，极地海洋世界的升降梯非常简陋，由四组护栏围成，升降梯入口并无护栏插销及其他安全保护措施。周先生认为，这样简易的升降梯很难通过国家检验。

   周先生告诉环球网青岛频道记者，伤者家属已将此事反映到青岛市质监局、青岛市安监局等有关部门，有关部门的工作人员正在展开调查。

   极地海洋世界：正在与伤者家属积极沟通 伤者朋友否认

   17日下午，记者与青岛极地海洋世界取得了联系，工作人员赵先生和记者说，据自己初步了解，事故发生后，青岛极地海洋世界在第一时间与赵女士的家属取得了联系，并询问是否要到医院做相关检查，“当时家属的态度是不需要，事后，当家属找到我们时，我们才知道老人已住院。”

   残疾人专用升降梯为何会如此简易？这样的升降梯投入到正常的使用中有没有通过相关安监部门的批准？对此，赵先生表示，升降梯使用已通过有关部门的批准，但有关升降梯的详情信息，自己也不是很清楚，需咨询相关的技术部门。赵先生和记者说，事故发生后，极地海洋世界的相关负责人一直与家属进行积极地沟通。

   18日上午，针对极地海洋世界赵先生的说法，记者与赵女士的儿子邢先生取得联系，但因为当时赵女士正在进行手术，邢先生不方便接受采访。随后，记者联系了伤者的朋友周先生，对于青岛极地海洋世界方面的说辞，周先生给予了否认。

   周先生和记者说，赵女士从升降梯上摔下后，在场的老人曾试图向极地海洋世界的相关工作人员求助，但是，却未曾发现工作人员的身影。无奈之下，老人们自己打电话将赵女士送到了医院。

   赵女士受伤后，伤者的家属曾多次联系极地海洋世界，但极地海洋世界的相关负责人只露了一面，之后就没了下文。18日上午，赵女士的手术在401医院做，“医生说，赵女士情况非常危急，可能会出现生命危险，但就是这样，在赵女士动手术期间，极地海洋世界的相关负责人也未曾露面。”

   周先生说，赵女士手术十几万元的费用，都是家属自己垫付的，“极地海洋世界作为青岛旅游的窗口，对事故这样的处理态度太让人心寒。”

   随后，环球网青岛频道记者就此事咨询了青岛市质监局，质监局的工作人员和记者说，接到当事人投诉后，质监局崂山分局的工作人员立刻到青岛极地海洋世界进行了实地调查。

   调查结果为，青岛极地海洋世界残疾人专用通道使用的设备是一个普通的液压升高和降低平台，属于广义的起重机械，其最大载荷量为300kg。而依据相关法律规定，质监部门对特定种类设备的监管范围要≥0.5t，所以，极地海洋世界的液压升高和降低平台不属于质监局监管范围内的起重机械。“如果是正常的特定种类设备，使用前要到质监局登记，并需要经过相关检验。”工作人员建议，记者能咨询一下“相关安全部门”。

   记者随后咨询了青岛市安监局，安监局的工作人员和记者说，游乐场内大型的游乐设施都是由质监局监管，对于是否小型升降机不属于质监局的监管范围，自己不是很了解。

   游客若觉得机器存在安全风险隐患可向12350隐患举报电话举报，工作人员会根据举报内容做现场调查。

   记者就此事咨询了北京市大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师，隋律师和记者说，餐饮、娱乐等公共场所，应当对顾客的人身财产安全，尽到合理的提醒和保卫义务。如果因没有尽到相关义务，而造成顾客的人身财产受到损失，那么这些公共场所的经营者和管理者都要承担赔偿相应的责任。若是经营者和管理者拒不承担赔偿相应的责任，消费者可向工商局或消保委投诉解决。