今日起,962121热线万个住宅小区,将为全市居民供给更高效更规范的特约修理服务,看护居民的质量日子。
7月10日,962121热线特约修理服务正式上线个月,运转期间热线较好地处理了居民自用部位修理等诉求。到本年9月10日,热线件,其间电线%。其间,家电清洗需求最大,共698件;其他修理项目依次是下水道疏通237件;电灯电路154件;门窗修理132件;龙头水管135件;装置撤除39件。
“虽然修理师傅们开足马力,昼夜不停地上门为居民检修,可是,咱们仍旧是接到一些老百姓的投诉电话:相信小信箱里的‘官方电话’,修了一个煤气灶花费了上千元。”上海市物业管理业务中心主任徐建福表明,投诉者大多是老年人或中低收入人群,受诈骗后大多无,不少人只能“自认倒霉”。
“你们一定要告知身边的白叟,信箱里、电梯口、围墙上的修理电话都是假的,一打就会堕入‘小病大修’‘无病假修’‘坐地起价’等圈套。”徐建福说,为此,962121热线特约修理服务逐渐扩展服务规模。上线伊始,特约修理服务掩盖的服务规模是浦东、黄浦、静安、徐汇、长宁、普陀、虹口、杨浦和闵行9个区。今日起,特约修理服务规模已掩盖全市,其间,中心城区做到服务全掩盖,市郊服务掩盖现在首要包含主城区。关于暂时没有掩盖到的市郊,居民也能够与服务供货商取得联系,能够预定并洽谈上门服务。
一起,上海市物业管理业务中心晋级了上海物业大众号,新增了特约修理功用,在做好传统修理项目的基础上,增设自用部位修理和空调清洗等服务。
“962121热线特约修理服务上线运营后,咱们便开端安排人员研讨服务规范,为居民供给更完善的修理处理方案。”徐建福介绍,修理师傅一致穿戴作业背心,进门前先出示作业证,运用礼貌用语;在修理完成后,师傅要做到“工完料净”。
值得一提的是,全市19个房子应急修理中心近400名修理工人为筑牢房子应急修理作业发挥了非消沉效果。这支“橙色部队”人员素质高,作业上的才能强。962121热线特约修理服务运营之初,浦东新区、徐汇区、长宁区、普陀区和虹口区5家房子修理应急中心已参加到特约修理服务中。
为了把特约修理服务这项民生作业实事做实、功德做好,让更多的居民享受到房子修理应急中心师傅的优质服务,上海市物业管理业务中心与各区应急中心活跃交流,让他们拓宽作业规模,一起强化本身“造血”才能。到现在,全市已有17家应急中心参加特约修理服务渠道。
上海市物业管理业务中心结合居民提出的定见和主张,对各区渠道受理人员和修理师傅展开了一系列训练活动,推行特约修理规范化服务。
962121热线特约修理服务上线后,各区房子修理应急中心部队做到各项服务“一致规范,一致收费”。记者在962121官方网站看到,上海市物业管理业务中心公示了特约修理服务六大类52项服务内容的服务价格,包含特约修理服务中的人工费和材料费等收费规范,逐渐推进修理服务收费揭露、通明。
在“特约修理服务收费规范”公示页面,仅“空调清洗”一项服务,公示了挂机空调、立式空调、吊顶式空调、中央空调清洗的人工费收费规范,让居民明明白白消费。上海市物业管理业务中心副主任梁彪表明:“修理师傅上门后没供给服务或服务超出才能规模的,一概不收取上门费用。”
下一篇:重型机械行业设施更新行动方案出台