9月17日，义乌市消防救援支队指挥中心接到报警称：坐落上溪镇贺田路一厂区有人被困电梯内，向消防救援人员求助。
救援人员赶到现场后得知，呈现毛病的电梯停在5楼，有两名女子被困。消防救援人员敏捷赶到5楼，一边安慰被困人员，一边用电梯钥匙与撬棍相结合的方法将电梯门渐渐敞开。5分钟后，两名被困女子被成功救出，无受伤状况。
救援人员提示市民：假如被困在电梯内，请坚持镇定，可用电梯内的电话或对讲机与外界联络，还可按下标盘上的警铃报警；假如手机有信号，被困者可拨打119向消防救援人员求助，或经过用力扣门的方法向外界传递求救信号。不要强行扒开电梯门或许从电梯间顶部爬出，避免发生意外。专业技术人员前来救援时，一定要听从指挥，合作举动，确保安全。
